Bir trafik kazasında en sık karşılaşılan uyuşmazlıklardan biri sigorta şirketinin hiç ödeme yapmaması değil, ödeme yapmasına rağmen gerçek zararın tamamını karşılamamasıdır.
Örneğin servis 180.000 TL onarım maliyeti çıkarırken sigorta şirketi 110.000 TL üzerinden ödeme yapabilir.
Bu farkın neden oluştuğuna bakılmadan “sigorta ödeme yaptı, dosya kapandı” denilmesi doğru değildir.
İskonto uygulanabilir mi?
Hasar hesabındaki temel tartışmalardan biri yedek parça ve işçilik bedellerine uygulanan iskontolardır.
Sigorta şirketinin anlaşmalı servis veya tedarik ağı sayesinde elde edebildiği özel indirimin zarar görene zorunlu olarak uygulanması her dosyada gerçek zararı göstermeyebilir.
Esas mesele aracın kaza nedeniyle eski hâline getirilebilmesi için piyasa koşullarında makul olarak ne kadar harcama yapılması gerektiğidir.
KDV hesaba dahil midir?
Zarar hesabında KDV’nin tamamen yok sayılması da uyuşmazlık doğurabilir.
Onarımın niteliği ve dosyanın özelliklerine göre gerçek zarar belirlenirken piyasa koşullarındaki onarım bedelinin dikkate alınması gerekir.
Bu nedenle eksper hesabının yalnızca toplam rakamına değil, kullanılan parça fiyatlarına, işçilik ücretlerine, iskonto ve vergi kalemlerine ayrı ayrı bakılmalıdır.
Sigortaya başvurmadan dava veya tahkim olur mu?
Karayolları Trafik Kanunu’nun 97. maddesi gereğince zorunlu trafik sigortası kapsamındaki taleplerde önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılması gerekir. Sigortacı başvurudan itibaren en geç 15 gün içinde cevap vermez veya verilen cevap talebi karşılamazsa dava ya da sigorta tahkimi gündeme gelebilir.
Bu nedenle başvurunun yalnız “zararımı ödeyin” şeklinde yapılmasından ziyade talebin dayanağı olan hasar belgelerinin düzenli sunulması önemlidir.
Sigorta Tahkim Komisyonu neden tercih edilebilir?
Sigorta şirketleriyle yaşanan uyuşmazlıklarda Sigorta Tahkim Komisyonu, şartlarının bulunması hâlinde dava yoluna alternatif bir uyuşmazlık çözüm yoludur.
Ancak tahkime gitmeden önce dosyanın teknik olarak hazırlanması gerekir.
Hasarlı parçaların niteliği, önceki hasarlar, kusur oranı ve gerçek onarım bedeli belirlenmeden yalnızca sigortanın ödediği miktar ile servis faturası arasındaki farkı talep etmek bazı dosyalarda yeterli olmayabilir.
Bu konuda hukuki destek
Hak kaybı yaşanmaması için olayın tarihleri ve mevcut belgeler birlikte değerlendirilmelidir. Görüşme talebi için iletişim sayfasından büroya ulaşabilirsiniz.